Frage: Wird mein Paket wirklich diskret versendet?
Antwort: Diskretion ist einer der Grundpfeiler unseres Geschäftes. Wir
versenden deshalb in neutralem braunem Karton ohne irgendwelche Reklame-Aufkleber. Als
Absender steht drauf: N. Scheve, Berlin.
Frage: Was steht auf meiner Kreditkartenabrechnung?
Antwort: Natürlich sind wir auch hier diskret. Auf deiner
Kreditkartenabrechnung steht: "N. Scheve, +49-30-4208 4913" - mehr nicht.
Frage: Wie lange kann ich was umtauschen?
Antwort: Der Gesetzgeber schreibt 14 Tage Widerrufsrecht vor. Wir gehen
da noch weiter: Wir bieten unseren Kunden ein 30 Tage Widerrufsrecht. Dabei kommt
es uns nun nicht auf den Tag an. Wenn du mal ein paar Tage länger brauchst um etwas
zurück zu senden, dann ist das auch in Ordnung (wir sind ja kein Amt...).
Frage: Wie funktioniert das zurück senden?
Antwort: Bitte den/die Artikel, den/die du zurück senden möchtest im
frankierten Paket an uns senden und eine Kopie der Rechnung beilegen. Im Idealfall bist du
so nett und legst einen Zettel bei, auf dem der Rücksendegrund und die
Verrechnungswünsche stehen (Umtausch gegen was Anderes, Erstattung usw.).
WICHTIG! Unsere Kunden - also auch du - vertrauen darauf, dass sie bei uns ausschliesslich
neue, unbenutzte Artikel kaufen. Darum machen wir uns die aufwändige Arbeit und
versiegeln alle Artikel gleich bei der Anlieferung.
Bitte beachte, dass wir Artikel, die üblicherweise im Intimbereich Verwendung finden,
also z.B. Dildos, Plugs & Vibratoren nur zurück nehmen können, wenn sie original
versiegelt sind (Ausnahme: wenn es sich um eine begründete Reklamation handelt).
Frage: Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Antwort: Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicke oben rechts auf der Seite auf "Warenkorb". Oberhalb der Artikel erscheint dann ein Feld, in dem du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Er wird nach erfolgreicher Einlösung automatisch von deinem Rechnungsbetrag abgezogen. Pro Bestellung kann natürlich nur ein Gutschein eingelöst werden.
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